Warunki dostawy

Witamy w Dom Rowerowy
Niniejszy dokument określa zasady realizacji dostaw, czas wysyłki, dostępne metody transportu, zasady odbioru przesyłek oraz odpowiedzialność stron

Warunki zostały przygotowane zgodnie ze standardami stosowanymi w profesjonalnych sklepach internetowych oraz z uwzględnieniem ochrony praw konsumenta

1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz większości krajów Unii Europejskiej
W zależności od dostępności logistycznej oraz rodzaju produktu możliwa jest również wysyłka do wybranych krajów spoza UE

Niektóre produkty o dużych gabarytach lub specjalnym charakterze mogą mieć ograniczony zakres dostawy

2. Metody wysyłki

Zamówienia realizowane są wyłącznie za pośrednictwem sprawdzonych i profesjonalnych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych

Dostępne metody dostawy obejmują

dostawę standardową
dostawę ekspresową
transport paletowy dla rowerów i dużych zamówień
dostawę do punktów odbioru w zależności od kraju i przewoźnika

Każda przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona na czas transportu

3. Darmowa dostawa

W Dom Rowerowy oferujemy darmową dostawę na wybrane produkty oraz w ramach okresowych promocji

Warunki darmowej dostawy mogą zależeć od

wartości zamówienia
rodzaju produktu
kraju dostawy
aktualnych kampanii promocyjnych

Informacja o darmowej dostawie jest zawsze widoczna na karcie produktu oraz w koszyku przed finalizacją zamówienia

4. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia zależy od kilku czynników takich jak dostępność produktu w magazynie, forma płatności oraz kraj dostawy

Orientacyjne czasy dostawy

Polska 3–5 dni robocze
W okresach wzmożonego ruchu zakupowego czas realizacji może ulec wydłużeniu

5. Proces realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po

zaksięgowaniu płatności
lub potwierdzeniu płatności elektronicznej

Następnie zamówienie zostaje przekazane do magazynu w celu przygotowania i wysyłki

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem śledzenia

6. Pakowanie i zabezpieczenie przesyłek

Każdy produkt przed wysyłką jest odpowiednio sprawdzany oraz zabezpieczany

W przypadku rowerów stosujemy

ochronne kartony transportowe
zabezpieczenia ramy i komponentów
blokady elementów ruchomych
dodatkowe wzmocnienia paletowe przy wysyłce dużych zamówień

Celem jest zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa podczas transportu

7. Śledzenie przesyłki

Każda wysłana paczka posiada numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy online

Klient otrzymuje

numer przesyłki
link do śledzenia
informacje o przewoźniku
aktualny status transportu

8. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania przed podpisaniem odbioru

W szczególności należy zwrócić uwagę na

uszkodzenia kartonu
ślady otwarcia
wgniecenia lub rozdarcia

W przypadku nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera

9. Uszkodzenia i niezgodności

Jeżeli przesyłka jest uszkodzona lub produkt niezgodny z zamówieniem należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta

Zgłoszenie powinno zawierać

numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia produktu i opakowania
dane kontaktowe

Po weryfikacji zgłoszenia klient otrzymuje propozycję rozwiązania w ramach reklamacji lub wymiany

10. Brak doręczenia lub opóźnienia

W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki kurier może

pozostawić awizo
przekierować paczkę do punktu odbioru
zaproponować ponowną próbę doręczenia

Dom Rowerowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, warunków pogodowych lub błędnych danych adresowych podanych przez klienta

11. Odpowiedzialność za dostawę

Do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi pełną odpowiedzialność ponosi Dom Rowerowy
Po przekazaniu przesyłki odpowiedzialność za transport przechodzi na operatora logistycznego

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy

📧 kontakt@domrowerowy.eu
📞 +48 579 349 534

Dom Rowerowy

Zakupy w Dom Rowerowy to profesjonalna obsługa, bezpieczne pakowanie oraz dostawa na terenie całej Europy dans des standards e-commerce modernes.