Warunki Zwrotu – Dom Rowerowy
Witamy w Dom Rowerowy
Niniejsze warunki zwrotu określają zasady odstąpienia od umowy, procedurę zwrotu produktów, warunki akceptacji zwrotów oraz sposób realizacji refundacji środków.
Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość oraz standardami e-commerce obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 15 dni od dnia otrzymania zamówienia.
W Dom Rowerowy oferujemy możliwość darmowego zwrotu w ciągu 15 dni, co oznacza, że klient może odesłać produkt zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy umożliwia sprawdzenie produktu w warunkach domowych w sposób porównywalny do zakupów w sklepie stacjonarnym.
2. Warunki akceptacji zwrotu
Zwrot produktu zostanie zaakceptowany pod warunkiem, że:
- produkt nie nosi śladów nadmiernego użytkowania,
- produkt jest kompletny i zawiera wszystkie elementy zestawu,
- produkt posiada oryginalne opakowanie lub odpowiednie zabezpieczenie transportowe,
- produkt nie został uszkodzony z winy klienta,
- produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
W celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu zaleca się staranne zapakowanie przesyłki.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot może zostać odrzucony w szczególności w przypadku:
- produktów wykonywanych lub konfigurujących na indywidualne zamówienie,
- produktów posiadających widoczne ślady intensywnego użytkowania,
- produktów niekompletnych,
- produktów uszkodzonych z winy klienta,
- produktów zwróconych bez odpowiedniego zabezpieczenia.
4. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu należy:
- skontaktować się z obsługą klienta,
- podać numer zamówienia oraz dane klienta,
- zgłosić chęć odstąpienia od umowy,
- przygotować produkt zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od sklepu.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
5. Koszty zwrotu
Dom Rowerowy oferuje darmowy zwrot w ciągu 15 dni dla wybranych zamówień oraz zgodnie z aktualnymi warunkami promocji.
W zależności od rodzaju zamówienia lub aktualnej oferty koszt przesyłki zwrotnej może zostać pokryty przez sklep lub klienta.
6. Zwrot środków
Zwrot płatności realizowany jest po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwróconego produktu.
Refundacja środków dokonywana jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient uzgodni inną formę zwrotu.
Dom Rowerowy zobowiązuje się do realizacji zwrotu środków maksymalnie w terminie 15 dni od momentu otrzymania oraz zaakceptowania zwrotu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
7. Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza standardowe sprawdzenie jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
8. Zabezpieczenie przesyłki zwrotnej
Każdy zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką.
Zalecamy:
- użycie oryginalnego opakowania,
- zastosowanie dodatkowego kartonu lub folii ochronnej,
- zabezpieczenie elementów ruchomych,
- dokładne unieruchomienie produktu w opakowaniu.
9. Weryfikacja zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt podlega kontroli technicznej oraz wizualnej.
Na podstawie przeprowadzonej weryfikacji podejmowana jest decyzja dotycząca akceptacji zwrotu oraz ewentualnej wysokości refundacji.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
📧 kontakt@domrowerowy.eu
📞 +48 579 349 534
Dom Rowerowy
Zakupy w Dom Rowerowy to bezpieczny proces zakupowy, profesjonalna obsługa klienta, darmowy zwrot oraz gwarancja zwrotu środków w ciągu 15 dni zapewniające pełną przejrzystość i komfort zakupów.